vvjl Cam Kết Bảo Vệ
Quyền Riêng Tư Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, vvjl cần thu thập một số thông tin cá nhân. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc thu thập dữ liệu tối thiểu — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.

Nhóm 1 — Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email liên lạc chính
• Số điện thoại di động (để xác minh 2 bước và nhận thông báo giao dịch)
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng hash — không thể đọc ngược)

Nhóm 2 — Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie xác nhận danh tính
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để giao dịch

Nhóm 3 — Dữ liệu sử dụng và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (tỉnh/thành phố, không chính xác tới địa chỉ nhà)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng vvjl
• Thời gian và thời lượng phiên đăng nhập
• Cookie và dữ liệu phiên (session data) — xem thêm Mục 4

vvjl sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi Casino, Đá Gà, Nổ Hũ trên nền tảng vvjl.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền và sử dụng nhiều tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Gửi mã xác minh 2 bước (OTP) qua SMS hoặc email, phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, cảnh báo hoạt động bất thường.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và các thông tin quan trọng khác.
• Tiếp thị (chỉ khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

vvjl tôn trọng quyền riêng tư của bạn và áp dụng chính sách chia sẻ dữ liệu hạn chế. Dưới đây là các trường hợp dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với bên thứ ba, cùng lý do cụ thể:

Trường hợp được phép chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với vvjl.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC của vvjl xử lý ảnh CCCD/CMND để xác minh danh tính. Dữ liệu được mã hóa và chỉ giữ lại trong thời gian xử lý.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Dịch vụ máy chủ và lưu trữ đám mây của vvjl có thể xử lý dữ liệu người dùng theo hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: vvjl có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.

vvjl sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc (không thể tắt):

• Cookie phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng, hết hiệu lực khi đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các yêu cầu giả mạo (CSRF protection) và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công phổ biến.
• Cookie cân bằng tải: Phân phối lưu lượng truy cập đều đặn để đảm bảo tốc độ và độ ổn định của nền tảng vvjl.

Cookie chức năng (có thể tùy chỉnh):

• Cookie tùy chọn người dùng: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và giao diện bạn đã chọn để không phải thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích ẩn danh: Thu thập dữ liệu hành vi sử dụng dưới dạng ẩn danh (không liên kết với danh tính cá nhân) để cải thiện trải nghiệm chung của nền tảng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của vvjl không hoạt động đúng cách, bao gồm việc duy trì phiên đăng nhập.

vvjl đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm
• Mật khẩu được lưu trữ bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không thể giải mã ngược
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP cho mọi đăng nhập và giao dịch rút tiền
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ khỏi SQL injection, XSS và các tấn công phổ biến
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập

Biện pháp tổ chức:

• Nhân viên vvjl chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege)
• Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ
• Lịch sử truy cập dữ liệu được ghi nhận đầy đủ và kiểm tra thường xuyên
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng sẵn — thời gian phản hồi tối đa 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố

Với tư cách là người dùng vvjl, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ đội ngũ bảo mật vvjl qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

Lưu ý rằng một số yêu cầu xóa dữ liệu có thể không được thực hiện toàn bộ nếu vvjl có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ dữ liệu đó (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và thời hạn lưu trữ bắt buộc.

vvjl chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (ảnh CCCD/CMND): Lưu giữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc sau giao dịch cuối cùng, phù hợp quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: Lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu 3 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay sau khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại vvjl, đội ngũ bảo mật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Cách thức liên hệ:

• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và quyền riêng tư
• Trang hỗ trợ: Truy cập trang Hỗ trợ để gửi yêu cầu qua hệ thống ticket trực tuyến
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ đối với câu hỏi thông thường, 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp

Khi liên hệ về yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa...), vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản vvjl và mô tả yêu cầu cụ thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.